De zon komt op. De eerste bak koffie smaakt precies goed. En als je als bedrijf je werk goed doet, komt er vanzelf meer werk bij. Zo brengen klanten stap voor stap steeds meer van hun digitale diensten bij ons onder.
Maar soms loopt het nét even anders…
Van telefonie-overdracht naar telefonie-uitval
Een klant besloot ook zijn telefonie bij ons onder te brengen. Maar nog voordat iemand “overdracht” kon zeggen, had zijn oude IT-partner het VOIP-account al opgeheven. Resultaat: geen werkende telefoonlijn. Geen bereikbaarheid. Geen communicatie.
Niet helemaal de bedoeling — zeker niet bij VOIP, waar voorbereiding cruciaal is.
Van paniek naar pragmatiek
Gelukkig deinzen wij niet terug voor een uitdaging.
Binnen no-time hebben we een noodoplossing geregeld zodat de klant weer bereikbaar was. Niet de meest elegante oplossing, maar wel effectief. Want: nood breekt wet — en in dit geval ook de stilte op de lijn.
Van noodverband naar maatwerk
Zodra de klant weer kon bellen, zijn we direct gestart met een structurele oplossing.
We hebben hem volledig overgezet op onze eigen telefoniedienst, inclusief:
- Maatwerkconfiguratie
- Betrouwbare bereikbaarheid
- Service zoals je die van ons mag verwachten
Een tevreden klant, een gerust team
We hebben de situatie uitgelegd, de klant gerustgesteld en vooral: snel gehandeld.
Hij waardeerde onze inzet, het directe contact en de manier waarop we hem door deze onverwachte situatie hebben geloodst.
En wij?
Wij zijn weer een ervaring én een tevreden klant rijker.
📞 Ook overstappen naar telefonie zonder zorgen?
Neem contact met ons op — wij zorgen dat het wél vanzelf goed gaat.
